Refund policy

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de celle-ci. 

Voici les étapes pour retourner un produit :

  • Ne retirez pas l'étiquette de l'article que vous souhaitez retourner. 
  • Emballez votre produit au maximum, idéalement dans son emballage d’origine, afin qu’il soit protégé durant le transport.
  • Ensuite, nous vous invitons à télécharger le bon de retour et à le glisser dans votre paquet. (cliquez ici pour télécharger votre bon de retour)
  • Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix. (les frais de retours ne sont pas pris en charge par VAË)
  • À la réception de celui-ci nous vérifions si le produit répond aux conditions de retours. Si c’est le cas, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine. 

Attention : les produits retournés doivent êtres intacts.